Preguntas Frecuentes de Altaro

Altaro – Preguntas técnicas
1. ¿Altaro VM Backup funciona en Windows 2008 (no en R2)?
+

Por desgracia no. Admitimos Windows Server 2016, 2008 R2, 2012 y 2012 R2 (todas las ediciones), así como Hyper-V Server 2012 (Core).

4. ¿Puedo instalar en Hyper-V Server / Server Core?
+

Sí, puede instalar Altaro VM Backup directamente en un servidor central según estas instrucciones.

5. ¿Dónde debería instalar Altaro VM Backup, y qué sistema operativo es compatible?
+

Para comenzar, descarga e instala Altaro VM Backup en una máquina que ejecute uno de los siguientes SO compatibles con Windows:

  • Windows Server 2016
  • Windows Server 2012
  • Windows Server 2012 R2
  • Windows 2008 R2
  • Windows 10
  • Windows 7 (64-Bit)
  • Windows 8 (64-Bit)

Esta será la máquina que administrará la configuración de la copia de seguridad y dónde se procesarán las copias de seguridad.

 

6. ¿Qué versiones de VMware son compatibles?
+

Puedes realizar una copia de seguridad de los siguientes Hosts de VMware con Altaro VM Backup:

  • VMware ESXi 5.0, 5.1, 5.5, 6.0 & 6.5
  • VMware vSphere 5.0, 5.1, 5.5, 6.0 & 6.5
  • VMware vCenter 5.5, 6.0 & 6.5
8. ¿Hay alguna herramienta disponible que me ayude a administrar Altaro VM Backup?
+

Sí, puedes descargar Altaro Offsite Server para habilitar copias de seguridad fuera del sitio (WAN o LAN) y puedes descargar Altaro Management Tools para ejecutar la consola de administración remota que te permite conectarte a una o varias instalaciones remotas. Puedes descargar estas herramientas aquí.

9. ¿Cómo actualizo de 5.x a 6.0?
+

Si estás ejecutando Altaro VM Backup 5.x, sólo tienes que ejecutar el instalador de Altaro VM Backup (v6.0). Se conservarán todas las configuraciones y copias de seguridad.

10. ¿Puedo monitorizar múltiples instalaciones de Altaro VM Backup?
+

Sí, puedes descargar Altaro Management Tools para ejecutar la consola de administración remota que te permite conectarte a una o varias instalaciones remotas.

11. ¿Puedo administrar los hosts de VMware y Hyper-V desde una consola de administración?
+

Sí, si tienes ambos hosts VMware y Hyper-V en la misma LAN, podrás administrar ambas infraestructuras de host desde una sola consola de administración.

12. ¿Podré realizar copias de seguridad remotas para la recuperación de desastres?
+

Sí, puede elegir llevar una segunda copia a una ubicación, como un NAS o una unidad local. Incluso tiene la opción de intercambiar un conjunto de unidades, que contiene una copia completa en cada una, por lo que se puede realizar una restauración completa desde cada una de las unidades.  También ofrecemos la opción de realizar copias de seguridad a través de WAN / VPN / conexión a Internet a través del servidor externo de Altaro, una herramienta que desarrollamos para garantizar que las copias de seguridad lleguen de manera uniforme a través de conexiones que son más propensas a desconexiones.

13. ¿Puedo ejecutar restauraciones de prueba para garantizar que mis copias de seguridad sean totalmente restaurables?
+

Sí, la función Restauración de Sandbox te permitirá verificar la integridad de los datos en la unidad de backup. Puedes optar por verificar la carpeta de copia de seguridad sin conectar la máquina virtual al administrador de máquina virtual o, de lo contrario, puedes realizar una restauración completa para poder iniciar la máquina virtual. Esta operación no afectará a las máquinas virtuales en vivo.

14. ¿Puedo hacer una copia de seguridad de las máquinas virtuales que son MS Exchange o SQL?
+

Sí, para las máquinas virtuales que se ejecutan en VMware, hemos desarrollado Altaro VM Tools, que se puede implementar en la VM a través de la consola de administración principal para truncar los registros de transacciones de MS Exchange y SQL. Las máquinas virtuales que se ejecutan en un host de Hyper-V lo gestionarán por defecto sin la necesidad de un agente en la máquina virtual invitada.

15. ¿Puedo restaurar una máquina virtual copiada desde VMware a Hyper-V o viceversa?
+

No, no es posible mediante Altaro VM Backup, pero Microsoft ya te ofrece herramientas para convertir tus máquinas virtuales.

Altaro – Preguntas Preventa
1. ¿Cómo funciona a nivel de precio?
+

Nuestro precio es sencillo: pagas por host. No por socket o CPU. Por ello Altaro VM Backup es una opción perfecta para reducir tus costes.

3. ¿Ofrecéis descuentos por volumen?
+

Ofrecemos descuentos por volumen a partir de 10 licencias. Por favor contáctanos en comercial@totemguard.com para obtener un presupuesto personalizado.

4. ¿Cómo puede Altaro VM Backup ayudarme a cumplir con GDPR?
+

GDPR es el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea que otorga a los interesados un mayor control sobre sus datos personales, al tiempo que ofrece a las empresas igualdad de condiciones mediante la armonización de las leyes de privacidad de datos en toda la UE. Un sección de GDPR se refiere a la recuperación de datos y los aspectos prácticos y técnicos del almacenamiento de datos. Por eso, Altaro VM Backup te ayuda a cumplir con los requisitos de GDPR mediante una copia de seguridad y recuperación de máquinas virtuales fiable y potente. Más información aquí.

Descarga de responsabilidad: la información proporcionada no constituye en modo alguno asesoramiento legal. Cualquier persona que pretenda confiar o utilizar la información contenida en este documento de cualquier manera es la única responsable de verificar independientemente la información y obtener asesoramiento experto independiente si es necesario.

Altaro - Preguntas sobre licenciamiento
1. ¿Es un pago único? ¿El precio incluye soporte?
+

Altaro VM Backup es una compra única que incluye 1 año de mantenimiento anual, que te da derecho a recibir soporte premium y actualizaciones. A partir del año 2 en adelante, tendrás la opción de renovar dicho mantenimiento anual a un coste del 25% del precio de la licencia original. Puedes optar por no renovar el mantenimiento anual y, en ese caso, el producto seguirá funcionando, pero no tendrás derecho ni a soporte técnico ni a actualizaciones.

3. ¿Debo volver a instalar si deseo actualizarme de la versión de demo?
+

No, simplemente puedes reemplazar su clave de la veresión de demo con la nueva clave de licencia adquirida y ya tendrás disponibles todas las características del producto de inmediato.

Altaro Office 365 - Preguntas preventa
1. ¿Es el precio por usuario o por buzón por mes?
+

El precio es por buzón por mes, no por usuario. Si varios buzones usan un buzón, la tarifa es para el buzón y no para la cantidad de personas que tienen acceso a él.

Por ejemplo, si una empresa tiene una dirección de correo electrónico de reenvío como sales@company.com, que reenvía los correos electrónicos a jack@company.com y jill@company.com, entonces eso cuenta como 2 buzones en total, no 3: la dirección de reenvío (sales@company.com) no cuenta como buzón, ya que es solo un correo electrónico de reenvío.

2.¿Qué incluye el precio?
+

El precio es por buzón por mes. Es una tarifa única que incluye:

Copia de seguridad del buzón
Almacenamiento de datos respaldados
Acceso a la CMC
Soporte técnico

Solo se le cobra por los buzones de los que se realiza una copia de seguridad por mes; puede agregar o eliminar buzones de correo de acuerdo con sus necesidades. Puede escalar hasta decenas de miles de buzones.

Hay un pago mínimo de 30 buzones de correo por mes en todos sus clientes combinados.

3. ¿No hay costes de almacenamiento?
+

No se aplican costes de almacenamiento. El almacenamiento es parte del precio mensual con todo incluido por buzón. Usted tiene acceso a almacenamiento ilimitado por buzón, dentro de niveles de uso aceptables.

5. ¿Qué sucede si no tengo un mínimo de 30 buzones de correo para respaldar cada mes?
+

Puede comenzar con la menor cantidad de buzones que desee, siempre y cuando pague la tarifa mínima de 30 buzones por mes. Entonces, si desea comenzar con 10 buzones de correo, puede: sin embargo, se le facturarán 30.

6. ¿Tengo que suscribirme a Altaro VM Backup for MSPs y Altaro Office 365 Backup for MSPs?
+

No, los dos son productos separados y puede suscribirse a una de estas soluciones sin necesidad de suscribirse a la otra.

Altaro Office 365 - Preguntas técnicas
1. ¿Necesito descargar o instalar algo para probar la copia de seguridad de Altaro Office 365 para MSP?
+

No hay instalación necesaria. Simplemente regístrese y conecte una cuenta de Office 365. Las copias de seguridad se toman automáticamente y se guardan en la infraestructura Azure de Altaro.

2. ¿Cuántos buzones se pueden copiar?
+

Se puede hacer una copia de seguridad de un número infinito de buzones. Se requiere un mínimo de 30 buzones de correo por mes para todos sus clientes.

3. ¿Con qué frecuencia se realiza una copia de seguridad de los buzones?
+

Se realiza una copia de seguridad de cada buzón hasta un máximo de 4 veces al día. Esto es imperceptible para el usuario y se lleva a cabo automáticamente, no se requiere ninguna interacción por parte del usuario.

4. ¿Podemos usar nuestro propio almacenamiento para las copias de seguridad en lugar de la infraestructura Azure de Altaro?
+

Todo el almacenamiento de Office 365 es manejado por Altaro y este costo está incluido en el precio por buzón por mes. Los datos se almacenan en el almacenamiento de blobs de MS Azure. No es posible almacenar los datos en otro lugar. Actualmente no hay planes para permitir el almacenamiento en repositorios locales u otras cuentas de almacenamiento / almacenamiento en la nube.

5. Si eliminamos el buzón de Office 365 pero queremos conservar los datos, ¿podemos conservar la copia de seguridad?
+

Sí, hay una opción para detener las copias de seguridad de los buzones y conservar los datos. Mientras la suscripción esté activa, el contenido se mantendrá.

6. ¿Cuánto tiempo se conservan los datos de copia de seguridad?
+

Indefinidamente. Los datos se guardan para siempre o hasta que se detiene una suscripción.

7. ¿Dónde están ubicados los servidores de Azure?
+

Los servidores de Azure están en los Países Bajos. Eventualmente, también salvaremos a Alemania, a los EE. UU. Y a otros lugares, pero todavía no hay plazos para eso.

9. ¿Harás copia de seguridad de Gmail?
+

Actualmente no hay planes para admitir G Suite (el paquete de oficina de Google, incluido el servicio de correo).

10.¿Cómo funciona si uso Altaro VM Backup para MSPs y Altaro Office 365 Backup para MSPs?
+

Si se suscribe a ambos productos, se puede acceder a ambos productos a través de su cuenta en Altaro Cloud Management Console (CMC). Al usar el CMC, simplemente debe seleccionar qué producto desea usar; puede cambiar de un producto a otro en el CMC.

© 2018 TotemGuard Digital Security - C/Sèneca, 15 08006 Barcelona - Tel. 902 360 645 - Política de privacidad, Cookies y Aviso Legal