NetSupport ServiceDesk

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Pruébalo gratis

Reduce en un 90% el volumen de llamadas que recibe tu Helpdesk

NetSupport ServiceDesk es un software que reduce el volumen de incidencias de soporte técnico en un 40%, recorta el tiempo de respuesta a la mitad y mejorar notablemente el grado de satisfacción de operadores y usuarios.

Disponible en modo suscripción o licencia perpetua

NUEVO: Integración con Office 365 para buzones de correo entrante y saliente

Gestiona incidencias en menos tiempo

Crea un base de conocimiento y deja de solucionar las mismas incidencias una y otra vez

Aumenta la satisfacción de tus usuarios y clientes

Genera informes con estadísticas

Cumple con las prácticas ITIL

Asegúrate la calidad del servicio cumpliendo SLAs... automáticamente!

Descarga gratuitamente
una versión de evaluación

Gestiona incidencias en menos tiempo

Cumple con las prácticas ITIL

¿Alguna de las siguientes situaciones te frustran a diario como técnico de soporte?

Estás desbordado con la cantidad de llamadas que recibe tu helpdesk

No dejas de malgastar tiempo en procesos manuales que sabes que son fácilmente automatizables

Te aburre solucionar las mismas incidencias una y otra vez

No puedes encontrar un email de un usuario de hace seis meses

Te pasas una hora cada día clasificando y enviando emails de usuarios

Sin contratar personal adicional dar soporte a todos tus usuarios

Tu red ha pasado de tener 100 usuarios a 400 usuarios en poco tiempo. Te supone trabajar aún más

Te gustaría poder demostrar a gerencia el valor de tu trabajo para ganar su confianza y dejen de oponerse a tus peticiones

Necesitas implementar políticas de ITIL o cumplir con SLAs pero no dispones de las herramientas correctas para hacerlo.

Te cuesta mantenerte motivado y concentrado cuando te dedicas a tareas que no te dejan crecer profesionalmente

Sería interesante que tus usuarios puedan fácilmente consultar el estado de su incidencia ellos mismos por internet

Dirección te solicita informes que no puedes preparar: No dispones ni de las horas ni de la información necesaria

Empresas que ya confían en NetSupport ServiceDesk

Lo que nuestros clientes opinan

Anteriormente disponíamos de 3 personas dedicadas a proporcionar soporte a unos 300 usuarios. Con NetSupport podemos gestionar el doble de usuarios con el mismo personal

Joan Carles Gil

O2 Centros Wellnes, Barcelona. Parque de 400 PC's

Ahora ya no es necesario realizar un aumento de la plantilla de informáticos, puesto que el 95% de las incidencias
podemos resolverlas en el momento en que nos las comunican

Ángel Miguel Guillén

Diputación de Cuenca

La versatilidad de la herramienta es fantástica. Se adapta tanto a pequeños departamentos de Helpdesk como a entornos de más envergadura. Además gracias a su escalabilidad no pasas por situaciones traumáticas.