Sí. En cada máquina hay que instalar un cliente ligero que se despliega de forma remota desde la misma consola del programa. Este agente registra información sobre los cambios que se producen en el inventario, tanto de software como de hardware, y recoge información acerca del acceso a aplicaciones y páginas web que utilizan y visitan los usuarios.

NetSupport DNA requiere una licencia para cada máquina de la red que deseamos inventariar y gestionar más eficazmente.

Sí. La tecnología Gateway de NetSupport brinda un método estable y seguro de ubicar y conectar de modo seguro por Internet con portátiles o Pcs clientes en redes remotas. Varias ubicaciones remotas pueden enviar sus datos a una ubicación central.

No. NetSupport DNA dispone de una herramienta de despliegue propia que te permite localizar los equipos disponibles ya sea por rangos de IP o por Active Directory. Además, el agente se puede instalar tanto por GPO como por Microsoft Intune

Por un lado existen sistemas complejos de gestión de activos diseñados para grandes redes, que son muy caros de adquirir pero incluso más costosos de instalar y configurar. Estos sistemas normalmente requieren semanas o incluso meses para su instalación. Adicionalmente, la formación y los honorarios en consultoría que necesitan, multiplican sus costes más todavía.

En el otro extremo del mercado puedes encontrar aplicaciones de bajo coste, incluso gratuitas, que te ofrecen información básica de la red para empresas pequeñas. Sus datos no son siempre precisos y no proporcionan aquellas funcionalidades necesarias para gestionar la red de forma proactiva e identificar importantes ahorros en costes TI.

NetSupport DNA es un potente gestor de activos para administradores de red, idealmente con una red de entre 200 y 3000 usuarios. NetSupport DNA te permite llegar mucho más allá que otros sistemas del mercado: gestionar licencias de software, controlar costes en energía consumida por Pcs, prevenir que los usuarios utilicen sus Pcs como bibliotecas personales de películas y música, reducir proactivamente incidencias de soporte técnico y mucho más. NetSupport DNA es la piedra angular de una suite completa de gestión de red ya que también incluye la funcionalidad de control remoto y helpdesk.

Finalmente, comentarte que NetSupport DNA incluye adicionalmente prestaciones avanzadas que sólo se encuentran en soluciones profesionales de gran empresa. Entre ellas figura la integración completa con el Directorio Activo, la habilidad de agrupar y ver los Pcs de forma dinámica, clasificarlos por sistema operativo y RAM y la posibilidad de inventariar equipos que se encuentran en delegaciones remotas o fueran de LAN (Ej.: portátiles de la fuerza de ventas).

Sí, muy fácil. Puedes instalar NetSupport DNA por la mañana y empezar a obtener información por la tarde. Normalmente, una instalación en una red de 500 Pcs tardará 2 o 3 horas. Si te encuentras con cualquier problema o duda, nuestro departamento de soporte técnico te puede atender por teléfono, e-mail o vía conexión remota. También realizamos instalaciones in situ aunque la mayoría de nuestros clientes son capaces de configurarlo ellos mismos.

Sí, el programa está disponible en español

El fabricante NetSupport lleva más de 20 años en el desarrollo de software para automatizar el soporte técnico y la gestión de redes. El software NetSupport DNA fue lanzado en 2003 y ha ayudado a miles de empresas a gestionar sus redes con menos recursos y más eficiencia.

Podemos darte referencias de usuarios muy contentos con el software NetSupport DNA en una gran variedad de sectores y tamaños de red, tanto en España como a nivel mundial.. Llámanos en el 932000088 y estaremos encantados de pasarte referencias de tu sector.

Sí, consulta ahora mismo lo que dicen algunos de nuestros clientes

¿Puedes responder a las siguientes preguntas en menos de 30 minutos?:

• ¿Tenemos todo nuestro software legalmente licenciado?
• ¿Tienen nuestros empleados aplicaciones instaladas que representan amenazas de seguridad?
• ¿Cuántas licencias de nuestro caro CRM, compradas el año pasado, se utilizan en la realidad?
• ¿Requerirá una migración a Windows 10 importantes nuevas inversiones en hardware?
• ¿Nuestros usuarios malgastan ancho de banda y recursos corporativos en actividades no relacionados con su trabajo?
• ¿Podemos controlar toda la red distribuida geográficamente de forma centralizada?

Si la respuesta a cualquier de estas preguntas es dudosa o te conlleva mucho tiempo, tienes el perfil de usuario típico de NetSupport DNA. Si aún tienes dudas, puedes probar la versión de evaluación o llamarnos al 902 360 645 para hablar de tus necesidades con uno de nuestros consultores

NetSupport DNA se utiliza por empresas que se encuentran en una gran variedad de sectores y con redes de tamaño dispares. En España está altamente implementado en la Administración Pública, Sanidad, Construcción y sector industrial

Nuestros clientes utilizan el NetSupport DNA para:

• Gestionar las compras y los contratos de mantenimiento de las licencias de software
• Monitorizar y notificar los niveles actuales de uso de licencias de todos los programas instalados
• Eliminar el uso de software pirata o no autorizado en la organización
• Obtener una gran cantidad de información de hardware de los PC de la red
• Implementar configuraciones estándar de aplicaciones dentro de la empresa
• Garantizar un uso de Internet conforme a la política empresarial
• Limitar el uso de una aplicación conforme a un horario establecido para todos los usuarios o departamentos seleccionados
• Gestionar y reducir el uso de energía de los Pcs y emisiones de CO2 de la empresa
• Identificar en tiempo real los cambios críticos que ocurren en equipos especificados (nivel de CPU, inserción de USB, exceso del límite de licencias...)
• Planificar compras de hardware, migraciones de sistema y actualizaciones de sistemas operativos
• Planificar y desplegar actualizaciones de software en un conjunto de ubicaciones y redes, sin tener que desplazarse
• Generar informes para presentar en auditorías o gerencia

Lo primero que pierdes es mucho tiempo dedicándolo a una actividad que fácilmente se puede automatizar. Dejarás de pelearte con las hojas de Access y Excel o aquella aplicación interna que ahora se te ha quedado pequeña u obsoleta.

Adicionalmente también dejarás de malgastar dinero en software y hardware aunque a priori pienses que no realizas compras y renovaciones innecesarias.

Pero con NetSupport DNA lo vemos una y ora vez, nuestros clientes nos reportan una reducción en el coste de propiedad de los equipos informáticos de AL MENOS UN 25%.

Con NetSupport DNA tienes la posibilidad de incrementar la satisfacción en tu trabajo y hacer desaparecer esas frustraciones diarias por malgastar tu tiempo en procesos manuales o por falta de control de los usuarios, los cuáles te complican tu trabajo con sus acciones inconscientes

NetSupport DNA no es solo una herramienta para el departamento de informática, sino que adicionalmente puede ser muy útil para:

• Departamento de Compras: Para negociar mejores condiciones en la compra y renovación de licencias de software y hardware con información precisa del uso real de aplicaciones y recursos
• Gerencia: Para obtener una visión completa del uso de equipos informáticos en la organización, conocer los niveles de productividad de los usuarios y conocer cómo reducir gastos y automatizar procesos
• Departamento de finanzas: Para planificar y presupuestar la compra de elementos de hardware y software sobre información fundamentada y obtener importantes ahorro en costes
• Departamento de soporte: Para poder reducir el número de incidencias de soporte mediante el control sobre el uso de los equipos por parte de los usuarios
• Departamento de RRHH: Para poder aplicar políticas de uso de internet y aplicaciones en toda la red de usuarios

Cada departamento tendrá acceso solo a la información relevante para realizar su trabajo.

En general, NetSupport DNA está dirigido a empresas con redes de 200 a 2000 Pcs. Sin embargo tenemos clientes más grandes y, de hecho, se está utilizando con gran éxito en redes con más de 5.000 usuarios.

Empresas pequeñas también pueden beneficiarse de NetSupport DNA, de hecho, la compra mínima del software es de 10 usuarios, pero generalmente encontramos que redes por debajo de los 50 usuarios requieren una menor automatización a la hora de gestionar e inventariar sus activos de red.

Nuestros clientes usan NetSupport DNA de forma proactiva para gestionar y controlar cómo usan los usuarios sus equipos. Saben que la mayoría de problemas que surgen son debidos a comportamientos internos de sus usuarios y NetSupport DNA les permite establecer y aplicar políticas de uso apropiadas.

Adicionalmente, las alertas pueden anticiparte problemas antes de que surjan. Puedes desinstalar un programa como eMule, por ejemplo, antes de que el usuario descargue 50GB en películas en su disco duro. Puedes averiguar que un uso de CPU es peligrosamente elevado o ser notificado cuando un disco duro supere el 80% de su capacidad.

En definitiva, rápidamente y de forma eficaz puedes gestionar los usuarios y distribuir aplicaciones, instalarlas y configurarlas de una forma estandarizada.

La interfaz gráfica e intuitiva de NetSupport DNA hace que sea muy fácil de usar incluso para aquellas personas fuera del departamento TI.

Quizás te cuesta admitir o, más probablemente, creer que estás malgastando miles de euros en aplicaciones de software. Pero, al contrario del pensamiento mayoritario, las empresas compran licencias de software en un exceso de hasta el 60%.

¿Cómo puede suceder esto? Por falta de control sobre el uso real que hacen los empleados del software corporativo. Si identificas aquellas aplicaciones que no se usan, evitarás compras en exceso y renovaciones de mantenimiento innecesarias.

NetSupport DNA puede ayudarte a comprar SÓLO las licencias de software que necesitas, y sólo renovar aquellas licencias que se están usando.

La mayoría de empresas compran licencias de software de manera rutinaria cada año, sin darse cuenta de que ya tienen licencias que no se utilizan o están infrautilizadas dentro de su organización. Por ejemplo, un usuario te solicita un programa como Adobe para su departamento, lo compras ya que lo necesita para su trabajo pero ocurre que al cabo de unos meses, por la razón que sea, deja de utilizarlo. Unos meses más tarde, otro departamento te solicita de nuevo una licencia de Adobe y lógicamente la vuelves a comprar. Si tuvieras una manera de ver cuántas personas están realmente usando las aplicaciones instaladas en sus equipos, podrías distribuir de forma efectiva las licencias que no se usan dentro de la organización y evitar la compra de 1.000€ en un programa.

Cuando llega el momento de actualizar y renovar licencias de software, has comprado unas 300 licencias de una aplicación y las has instalado. Sin embargo, si solamente unas 200 personas están usando el software en el último año, entonces ¿por qué pagar por la renovación de 100 licencias que no se usan?

Microsoft, SAP, Oracle y otros fabricantes de software importantes entran en acuerdos de suscripción tipo "Enterprise Agreement" con organizaciones como la tuya para su beneficio, aunque lo comercialicen como un precio por licencia más económico.

Básicamente te ofrecen pagar menos dinero si suscribes cierto volumen de licencias cada año o hasta un periodo máximo de tres. ¿Cuál es el inconveniente? Si no conoces quién y cuándo se utiliza las aplicaciones de software por las que estás pagando esta suscripción, no sabes si el precio por licencia que te ofrecen por el volumen total es más beneficioso que simplemente negociar un pago por licencia para aquellos usuarios que realmente usan el software. Si al menos puedes mostrarles informes precisos de uso e instalación de licencias, estarás en posición de negociar y dirigir mejores precios en el gasto de software.

Sin este tipo de información, básicamente acabas pagando lo que los fabricantes deciden que es justo dado la dimensión de tu parque y no la dimensión del uso de su software.

NetSupport DNA incorpora un monitor de consumo de energía de Pcs y verifica el estado de encendido o apagado de todos los ordenadores. Mantiene un registro preciso de cada ocasión en la que un ordenador se pone en marcha, se apaga o hiberna. El sistema aplica un cálculo medio (y personalizable) del "consumo energético" por aparato y facilita un cálculo del uso energético de referencia de todos los ordenadores. Luego el cálculo indicativo del uso energético se combina con el coste energético específico (por Kw.) de la empresa, lo cual permite a NetSupport DNA reflejar el coste global de todos los sistemas identificados.

Si piensas que tu empresa tiene la obligación de evitar costes innecesarios y tiene el deber de conservar energía para la protección del medio ambiente, NetSupport DNA te brinda un medio sencillo y fácil de usar que te asegura un uso de la energía eficiente y rentable.

Te permite reducir las emisiones de CO2 a la atmósfera a través de su único monitor de energía y reducir el consumo eléctrico de Pcs y monitores al asegurar que no se dejan encendidos fuera del horario laboral.

El sistema de alertas de DNA proporciona no sólo una excelente manera de gestionar la red, sino también te permite vigilar su seguridad interna. ¿No sería fantástico ser avisado cada vez que un usuario se descarga un software en su PC o cada vez que su disco duro llega al máximo de su capacidad?, ¿No te gustaría saber si un usuario ha detenido el servicio de antivirus o si alguien está descargando datos en su USB? Con NetSupport DNA puedes vigilar cualquier parámetro o acción de tus usuarios y tomar medidas por adelantado antes de que surja un problema.

Sí. NetSupport DNA te permite desplegar software en toda la red sin que toda la distribución tenga que originarse desde un sólo punto. DNA te permite designar un Cliente (preferentemente local de los equipos de destino) para que actúe como "Almacén de distribución". Cuando se despliega el paquete, en lugar de distribuirse individualmente, se instala en el Cliente "almacén", el cual luego lo distribuye al resto de equipos de destino en el segmento de LAN local.

Además, DNA permite la calendarización en la distribución de software. Un técnico puede programar una fecha y hora específica para iniciar el despliegue del paquete, normalmente fuera de horas de oficina cuando el tráfico de la red está en su nivel más bajo.

Una de las piedras angulares de ITIL es la base de datos de gestión de configuraciones (CMDB). La principal idea detrás de CMDB es construir un repositorio de activos que pueda ser identificado, controlado y gestionado de forma singular. EL CMDB debe incluir información sobre tus usuarios (dónde están localizados, en qué departamento, etc), tus activos, incluyendo un completo inventario de hardware y software, especialmente de todas las aplicaciones comerciales instaladas en tu red.

NetSupport DNA puede ayudarte a identificar todo el software y hardware instalado de forma rápida y con precisión, y saber a qué usuarios pertenecen. Además te permite guardar toda esta información de forma dinámica a medida que va cambiando con el tiempo.

NetSupport DNA también se integra con NetSupport Helpdesk, un sistema de gestión de incidencias de soporte técnico basado en web, juntos cumplen con los siguientes procesos de la versión 3.0 de ITIL:

Gestión de Activos de Servicios y Configuración, Gestión de Versiones y Despliegues, Gestión de Incidentes, Gestión de Problemas, Gestión de Cambios, Gestión de Peticiones, Gestión de Niveles de Servicio y Gestión de Conocimiento.

El precio varía según el tamaño de red que necesitas gestionar. Se requiere de una licencia por cada PC que desees inventariar. Llámanos al 902 360 645 y estaremos encantados de cotizar tu proyecto.

NetSupport DNA te facilitará enormemente tu trabajo, así que es muy típico que con el tiempo quieras ampliar licencias para cubrir otros departamentos o delegaciones a medida que crece tu red. Los clientes de NetSupport DNA con mantenimiento anual en vigor pueden añadir licencias al precio unitario del nuevo total de licencias que poseen. Por ejemplo, un cliente que ya dispone de 250 licencias y quiere añadir 100 puestos adicionales, compra estas licencias al precio unitario de 350 licencias, beneficiándose del descuento por volumen.

• Acceso a soporte técnico por teléfono, e-mail o Internet los días laborables desde las 9h hasta las 19h.
• Derecho a todas las actualizaciones y nuevas versiones del software
• La posibilidad de añadir licencias adicionales a la licencia actual aprovechando los descuentos por volumen que ofrecemos
• Ofertas en la compra de licencias adicionales o de la compra de productos complementarios de NetSupport exclusivamente para clientes con mantenimiento
• Eventos de formación online gratuitos exclusivamente para clientes con mantenimiento

Debido a que cada red es diferente y tiene sus complejidades, no te podemos decir exactamente, pero es típico que una instalación de 500 Pcs se haga en tan sólo en una mañana. En cualquier caso no estamos hablando de semanas ni meses, sino horas, como máximo un par de días si tu red supera los 2000 Pcs.

En absoluto. La mayoría de clientes son capaces de instalarse el programa ellos mismos gracias a su potente herramienta de despliegue centralizado. Igualmente te proporcionamos unas guías gráficas que detallan paso a paso como hacer la instalación. Para configuraciones avanzadas, nuestro departamento de soporte técnico siempre está disponible para atender cualquier pregunta o duda.

Si quieres dejar de trabajar horas interminables preparando un inventario de red de forma manual, si deseas controlar las acciones inconscientes de tus usuarios que te complican tanto tu trabajo, si no quieres perder el tiempo en tareas repetitivas y rutinarias y despilfarrar dinero en compras de hardware y software innecesarias, no esperes más. Ya has encontrado la herramienta para optimizar tus recursos y aprovechar al máximo tu tiempo y esfuerzo. ¡Puedes empezar a experimentar sus beneficios ya mismo!

A continuación se muestra un desglose de los requisitos para el servidor, la consola y los componentes del cliente DNA:

Servidor DNA

• Hardware mínimo: Intel Pentium 4 con 2 GB RAM o superior
• Espacio libre requerido: 300 MB (dependiendo del número de clientes soportados)
• Sistemas operativos soportados: Windows 2000, XP, 2003 Server, Vista, Windows 2008 Server, Windows 8/8.1, Windows 10, Windows Server 2012
• Bases de datos soportadas: Microsoft MSDE, SQL Server 2000 y superior, SQL Express
• Red TCP/IP

Componentes del Gateway DNA

• Mismas especificaciones que el Servidor DNA

Consola DNA

• Espacio libre necesario: 200 MB
• Sistemas operativos soportados: Windows 2000, XP, 2003 Server, Vista, 2008, Windows 7, Windows 8/8.1, Windows 10, Windows Server 2012
• Pre-Requisitos: IE6 o superior, Red TCP/IP, Flash Player 10 o superior

Cliente DNA

• Espacio libre necesario: 25 MB
• Sistemas operativos soportados: Windows 98, ME, NT, 2000, XP,Vista, Windows 7, Windows 8/8.1, Windows 10, 2003 Server, 2008, 2012 Red TCP/IP

Por supuesto, si haces clic aquí podrás ver un esquema de la conectividad de DNA en un entorno LAN y WAN:

Sí. Desde la versión 3 de NetSupport DNA proporciona soporte para conectarse a clientes remotos. El "Gateway de DNA" permite a los clientes conectarse al servidor de DNA aunque estén situados detrás de diferentes firewalls. El "Gateway de DNA" es un servicio de gateway que comunica con el servidor de DNA y un "Cliente Gateway" que actúa como un servidor proxy para los clientes remotos.

Para cualquier instalación del "Gateway de DNA" sólo es necesario un Servidor Gateway. El Servidor Gateway soportará múltiples conexiones de clientes gateway permitiéndoles conectarse desde múltiples localidades de red.

Sí. Se ha añadido soporte para registrar a los usuarios. Los usuarios ahora tienen la misma condición que el PC. La vista de árbol de la consola principal mostrará tanto una vista de usuario como de PC.

Se ha proporcionado soporte para controlar el inicio de sesión / derechos de acceso de los grupos del Directorio Activo desde la consola DNA.

Los datos de los usuarios se pueden enlazar con el Directorio Activo.

Dentro de la Consola de DNA, los operadores pueden combinar entre la jerarquía estándar de DNA y la jerarquía de Directorio Activo de su empresa.

NetSupport DNA está instalado en diferentes empresas de todo el mundo. Es fácil de instalar e implementar en un entorno en menos de 30 minutos. Los clientes que actualmente utilizan el producto lo tienen instalado en entornos de entre el 10 y 6000 máquinas.

NetSupport DNA ofrece un resumen detallado de todas las aplicaciones detectadas en un entorno. Esta información puede mostrarse sólo para un determinado PC, o bien se puede mostrar como un total de un grupo de PCs seleccionados.

La reciente opción de "Programas instalados" muestra la estructura de agregar / quitar programas de las máquinas de tus clientes, detallando el número de licencias disponibles para cada aplicación.

NetSupport DNA cuenta con tres niveles de inventario de software:

• Programas de Software (por ejemplo, MS Office)
• Aplicaciones de software (por ejemplo, MS Word)
• Software de Recursos (por ejemplo, Carta.doc)

La gestión de licencias ha sido mejorada con la posibilidad de asignar licencias a departamentos específicos.

NetSupport DNA ofrece dos métodos distintos para la entrega de paquetes de software a los usuarios finales.

1. Distribuir paquete: el operador puede seleccionar una empresa, departamento o usuario desde la vista de árbol principal, y luego pulsar en "Distribuir paquete" desde el menú del botón derecho del ratón. Los detalles del paquete se confirman y el producto se distribuye a los equipos de destino

2. Advertir Paquete: el operador puede seleccionar una empresa o departamento y "Advertir Paquete" desde el menú del botón derecho del ratón. La información del paquete se proyectará en el PC seleccionado. El usuario final podrá seleccionar "Solicitar paquete" en el menú de cliente de DNA, donde se le proporcionará una lista de paquetes disponibles para ellos.

NetSupport DNA recopila información de los equipos que hay en la red, ya sean PCs, dispositivos móviles, routers o impresoras.

La información de los PCs se irá actualizando de manera automática, mientras que en los dispositivos móviles se tiene que actualizar manualmente para visualizar los cambios del dispositivo.

De igual forma DNA permite añadir PCs que no tienen el cliente de DNA instalado y añadir la información que se ha recogido de dicho PC para tenerlo inventariado de DNA.

Sí. NetSupport DNA tiene una herramienta de consultas para aquellos usuarios que prefieren ver la información de DNA en sus propios informes. La herramienta de consultas de DNA ofrece una interfaz sencilla para definir informes de manera ilimitada, cubriendo todos los datos disponibles en la base de datos de DNA.

Una vez creados, estos informes (consultas) pueden ser asignados a componentes específicos dentro de la consola de DNA, como el inventario de hardware o los detalles de los usuarios. Posteriormente estarán todos disponibles en en la vista principal de la consola.

El agente de NetSupport DNA se puede instalar de varias maneras.

1.- Usando la herramienta de despliegue que tiene la consola de DNA

2.- Usando el archivo ClientSetup.exe para realizar una instalación manual

3.- Crear una GPO de instalación de software con el instalador MSI

4.- Crear un paquete de instalación mediante Intune, haz clic aquí para saber mas

Para crear un paquete de software en DNA hay que hacer lo siguiente:

1.- Ir a la consola de DNA

2.- Ir a Distribución de software

3.- Hacer clic en Paquetes

4.- Hacer clic en Nuevo

5.- En la nueva ventana hacemos clic en el icono del "más" para añadir ya sea una carpeta u archivo o archivos que tendrá nuestro paquete

6.- Una vez tengamos todos los archivos necesarios añadidos hay que clicar sobre el archivo que tenga que iniciar la acción del paquete, normalmente un setup.exe y hacemos clic en el botón de acciones (el de una claqueta)

7.- Indicamos la acción del paquete, es decir cualquier parámetro adicional como instalación silenciosa ha de indicarse aquí. Estos parámetros NO SON propios del DNA si no que cada instalador tendrá los suyos propios

8.- Una vez indicada la acción hacemos clic en Aceptar y seguimos las indicaciones hasta que nos permita guardar el paquete.

Haz clic aquí para ver un videotutorial

En este documento se explica como configurar NetSupport DNA con sedes remotas: https://totemguard.com/docs/Instalacion-Gateway-DNA.pdf

Para ver un videotutorial de como instalar el Agente Gateway y como configurar este tipo de entorno haz clic aquí

1.- En el PC desde el cual estás intentando desplegar abre Ejecutar
2.- Escribe \\IPMaquinaDestino\admin$
3.- Te pedirá credenciales

¿Te deja entrar o te sigue preguntando credenciales una y otra vez?

Si te pregunta credenciales todo el rato, tendrás que añadir la clave de registro "localaccounttokenfilterpolicy" siguiendo los pasos de este enlace de Microsoft:

https://support.microsoft.com/es-es/help/951016/description-of-user-account-control-and-remote-restrictions-in-windows

Esto suele pasar cuando los equipos no están en dominio y están en una red con "Workgroups". Además, si la consola está en tu PC, no puedes desplegar al mismo PC en el que estás usando la consola.

Si, en cualquier equipo que tenga la consola de DNA instalada podemos encontrar el archivo ClientSetup.exe en esta carpeta: C:\Program Files (x86)\NetSupport\NetSupport DNA\Console\ClientDeploy

Esto es debido a que el paquete se ha añadido a la ola de paquetes programados, para solucionar este problema hay que hacer lo siguiente:

1.- En la consola de DNA vamos a Distribución de Software -> Programación

2.- En esta ventana aparecerán todos los paquetes en cola

3.- Eliminamos todos los paquetes de esa lista

4.- Volvemos a enviar el paquete de software

5.- Al hacer esto ya debería de volver a enviarse los paquetes correctamente

Esto es debido a que todos los equipos que han usado dicha imagen comparten el mismo NodeID, que es el identificador del Agente de DNA. Al tener todos el mismo valor, en la consola de DNA solo aparece un equipo que se va cambiando de nombre todo el rato.

Para evitar este comportamiento, si se instala DNA en una imagen o ISO se ha de eliminar la clave NodeID que se encuentra en HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\NetSupport Ltd\NetSupport DNA\Client y dejar el servicio NetSupport DNA Agent detenido para que no se genere la clave de nuevo.

Para activar una nueva licencia de NetSupport DNA hay que hacer lo siguiente:

1.- Ir al la máquina dodne está el servidor de NetSupport DNA instalado

2.- Ir a la carpeta de instalación: C:\Program Files (x86)\NetSupport\NetSupport DNA\Server

3.- Ejecutar el archivo DNADBWizard.exe

4.- Seleccionar la opción de registrar una licencia

5.- Introducir el código de licencia y el archivo DNALicense.lic

6.- Introducir un usuario de consola de DNA para registrar la licencia

7.- Reiniciar el servicio NetSupport DNA Server para aplicar los cambios

Para liberar licencias en NetSupport DNA se han de eliminar equipos de la base de datos. Para esto dentro de la consola de DNA vamos a la pestaña Herramientas -> Mantenimiento de Base de datos -> Eliminar PCs. Aquí indicamos que PCs queremos eliminar para liberar licencias.

El estado del agente trabaja con conexión UDP con el puerto 6003. Lo más habitual es que no se esté mostrando la información correcta debido a que el equipo tiene bloqueado dicho puerto o todo el tráfico UDP.

Cuando se activa la sincronización del AD y el equipo agente está con la sesión iniciada, para que esta entre en efecto se ha de cerrar sesión en el equipo agente y volver a iniciar sesión. Al iniciar sesión de nuevo, el agente de DNA debería de moverse a la OU correspondiente dentro de la consola de DNA.

Ofrecemos servicio de soporte preventa y postventa para atender preguntas sobre instalación, configuración y uso de NetSupport DNA.

Puedes contactar con soporte técnico de lunes a viernes desde las 9h hasta las 18h, mediante teléfono (902 360 645), e-mail (soporte@totemguard.com) 

Tras realizar la descarga del producto recibirás un e-mail con recursos que te facilitarán el proceso de evaluación.

Entre ellos encontrarás videos formativos, manual del software, folleto explicativo de todas las funcionalidades y pasos para instalar el componente Internet Gateway, esencial para conexiones seguras y rápidas a través de Internet con otras delegaciones o oficinas.

Si necesitas más información puedes contactar con soporte técnico a través del teléfono 902 360 645 o vía e-mai lsoporte@totemguard.com

NetSupport DNA forma parte de la suite de gestión de activos informáticos NetSupport. Esta suite se complementa con la herramienta para la gestión de incidencias de soporte técnico NetSupport ServiceDesk y el potente software para controlar remotamente pcs, portátiles, pdas, etc, NetSupport Manager.

La integración de los 3 productos potenciará una mayor automatización en tu trabajo. Identificarás y recortarás gastos innecesarios en tu red, reducirás la cantidad de incidencias de soporte técnico y responderás más rápidamente a tus usuarios o clientes.

La compra conjunta de esta suite representa un descuento importante sobre la compra de cada producto por separado.

¡Por Supuesto! La mejor manera de convencerte de que NetSupport DNA eliminará tus problemas actuales es probándolo.

Nuestra demo te permite inventariar un máximo de 50 equipos durante 30 días.

La versión demo de NetSupport DNA incluye todas las funcionalidades del programa y no está recortada de ninguna manera.