Observa, comparte o controla en exclusiva la pantalla, el teclado y el ratón del ordenador remoto, independientemente de su resolución, profundidad de color o versión de Windows.

Mientras controlas el PC, puedes llamar la atención del usuario sobre cualquier elemento de la pantalla con las herramientas de anotación, que le permiten resaltar texto, y dibujar formas sobre la pantalla.

Obten un inventario en tiempo real del software y hardware instalados en el ordenador remoto con un solo clic. Te da información detallada sobre las aplicaciones instaladas, parches de seguridad, procesos en ejecución y servicios instalados.

Además de información, NetSupport 24-7 también te proporciona herramientas para iniciar y detener servicios y aplicaciones en tiempo real.

Copia ficheros hacia o desde el PC remoto mediante "arrastrar y soltar". Sincroniza directorios entre las dos máquinas o edita ficheros y atributos directamente, todo a la máxima velocidad gracias a la tecnología "Delta File Transfer".

Accede remotamente al registro de Windows y edita, importa o exporta claves de registro de forma rápida y sencilla.

Muestra al usuario la totalidad de tu escritorio, una pantalla seleccionada o incluso una aplicación determinada. Es la herramienta perfecta para demostraciones o presentaciones preventa.

Con sólo pinchar en un botón o enlace de tu web, tu usuario ya puede chatear con un técnico de soporte. NetSupport 24-7 proporciona varias plantillas o permite utilizar una imagen de su elección mediante un cómodo asistente

Todas las conversaciones quedan registradas y disponibles para su consulta, tanto por parte los operadores como para el usuario remoto también puede recibir por correo electrónico de forma automática el contenido de la conversación y la solución proporcionada.

Al terminar la sesión de soporte, el usuario remoto puede recibir una encuesta personalizada con la que puede valorar la calidad del soporte recibido. Esta funcionalidad le proporciona conocimiento sobre sus clientes y le permite mejorar la calidad de su soporte.

El botón del netsupport 24-7 de tu web cambiará automáticamente para reflejar el estado, en función de la disponibilidad de operadores: fuera del horario de trabajo, el botón aparecerá gris para indicar que no hay operadores disponibles, y al hacer clic el usuario remoto podrá dejar su información de contacto.

El operador puede abrir directamente links y páginas web en el ordenador remoto.

Pueden definirse plantillas y scripts con respuestas comunes para facilitar y agilizar el soporte al operador.

Transfiere información fácilmente mediante "Copiar y Pegar" entre el PC del operador y del usuario remoto.

Habla con el usuario remoto a través de la misma conexión, sin necesidad de ningún tipo de configuración extra.

El operador puede iniciar remotamente aplicaciones, rutinas de instalación, etc. En combinación con la distribución de ficheros, te permite actualizar muy fácilmente el PC remoto.