{"id":747,"date":"2020-09-07T10:15:59","date_gmt":"2020-09-07T10:15:59","guid":{"rendered":"https:\/\/totemguard.com\/netsupport-servicedesk\/?page_id=747"},"modified":"2025-07-31T09:41:49","modified_gmt":"2025-07-31T09:41:49","slug":"gestion-incidencias-helpdesk-licenciamiento","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/totemguard.com\/netsupport-servicedesk\/gestion-incidencias-helpdesk-licenciamiento\/","title":{"rendered":"NetSupport ServiceDesk Licenciamiento"},"content":{"rendered":"

\"Banner\"Logo<\/a>

<\/svg><\/i>Menu<\/span><\/a><\/svg><\/i>Close<\/span><\/a>
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<\/svg><\/i>Funcionalidades<\/span><\/svg><\/i><\/a>
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<\/svg><\/i>Recursos<\/span><\/svg><\/i><\/a>
<\/svg><\/i>FAQ<\/span><\/svg><\/i><\/a>
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<\/svg><\/i>NetSupport DNA, inventario de equipos<\/span><\/svg><\/i><\/a>
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<\/svg><\/i>NetSupport Manager, control remoto<\/span><\/svg><\/i><\/a>
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<\/svg><\/i>NetSupport Notify, avisos para equipos de escritorio<\/span><\/svg><\/i><\/a>
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<\/svg><\/i>Pru\u00e9balo gratis<\/span><\/svg><\/i><\/a>
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contrata NetSupport servicedesk con flexibilidad:<\/h3>\n

licencias perpetuas de propiedad o suscripci\u00f3n anual<\/h3>\n

Reduce el tiempo de resoluci\u00f3n a la mitad<\/h2>\n

Con NetSupport ServiceDesk dispondr\u00e1s de tu propia herramienta de gesti\u00f3n de incidencias, instalada sobre tu servidor web para dar un servicio totalmente web a todos tus usuarios, all\u00ed donde est\u00e9n y sin que deban instalar nada en su equipo.<\/p>\n

La licencia va en funci\u00f3n del n\u00famero de operadores que vayan a usarla. Por operadores, nos referimos a personal t\u00e9cnico involucrado de una manera u otra en la recepci\u00f3n, gesti\u00f3n, resoluci\u00f3n o an\u00e1lisis de las incidencias.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Escoge el paquete con las funcionalidades que m\u00e1s te interesen:<\/p>\n

NetSupport Servicedesk<\/p>\n

Portal web de usuarios para registrar y revisar sus propias incidencias<\/p>\n

Recepci\u00f3n y asignaci\u00f3n autom\u00e1tica de incidencias por mail<\/p>\n

Env\u00edo autom\u00e1tico de mails al abrir, cerrar o cambiar el estado de una incidencia<\/p>\n

Gesti\u00f3n de Cambios para procesar peticiones de usuarios<\/p>\n

Creaci\u00f3n autom\u00e1tica de una base de conocimiento<\/p>\n

Crea tus reglas SLA para garantizar la calidad del servicio<\/p>\n

\n

NetSupport Manager Control remoto<\/p>\n

NetSupport DNA<\/p>\n

Solicita un presupuestosin compromiso<\/a><\/p>\n

NetSupport profesional<\/p>\n

Portal web de usuarios para registrar y revisar sus propias incidencias<\/p>\n

Recepci\u00f3n y asignaci\u00f3n autom\u00e1tica de incidencias por mail<\/p>\n

Env\u00edo autom\u00e1tico de mails al abrir, cerrar o cambiar el estado de una incidencia<\/p>\n

Gesti\u00f3n de Cambios para procesar peticiones de usuarios<\/p>\n

Creaci\u00f3n autom\u00e1tica de una base de conocimiento<\/p>\n

Crea tus reglas SLA para garantizar la calidad del servicio<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Control remoto<\/p>\n

\"NetSupport<\/a><\/p>\n

Gesti\u00f3n de activos<\/p>\n

Solicita un presupuestosin compromiso<\/a><\/p>\n

Una soluci\u00f3n escalable<\/h2>\n

Licenciamiento <\/p>\n

NetSupport ServiceDesk requiere una licencia para cada t\u00e9cnico que vaya a gestionar incidencias<\/p>\n

Si el n\u00famero de usuarios crece,  ServiceDesk se adapta f\u00e1cilmente tanto a pymes como a empresas medianas o grandes<\/p>\n

Dos modalidades de pago para tu mayor flexibilidad<\/h2>\n

SUSCRIPCI\u00d3N ANUAL <\/p>\n

LICENCIA PERSPETUA<\/p>\n

SUSCRIPCI\u00d3N ANUAL<\/h2>\n

Paga una cuota anual para las licencias que necesites y ponte en marcha con rapidez.  Es la opci\u00f3n ideal para reducir costes iniciales o evitar lidiar con compras o presupuestos restrictivos.<\/p>\n

La cuota anual ya incluye: <\/p>\n

Acceso a versiones nuevas, mejoras y actualizaciones sin coste algunoSoporte t\u00e9cnico prioritario para ayudarte con dudas, preguntas, configuraci\u00f3n, cambios, etc<\/p>\n

Algunos ejemplos del coste seg\u00fan el n\u00famero de equipos:<\/p>\n

\u20ac850<\/h2>\n

3 licencias<\/h2>\n

al a\u00f1o<\/p>\n

\u20ac1.300<\/h4>\n

5 licencias<\/h5>\n

al a\u00f1o<\/p>\n

Compra \u00fanica: licencia perpetua<\/h2>\n

Paga una sola vez y NetSupport ServiceDesk ya ser\u00e1 tuyo de por vida. Nunca te va a dejar de funcionar. \u00danicamente tendr\u00e1s que seguir renovando su mantenimiento anual si quieres seguir contando con:<\/p>\n

Acceso a versiones nuevas, mejoras y actualizaciones sin coste algunoSoporte t\u00e9cnico prioritario para ayudarte con dudas, preguntas, configuraci\u00f3n, cambios, etcSolicita un presupuesto o ll\u00e1manos al 932000088 para m\u00e1s informaci\u00f3n<\/a><\/p>\n

Nuestro excelente soporte t\u00e9cnico marca la diferencia  <\/h2>\n

\"\"<\/a>Tu \u00e9xito profesional es nuestra preocupaci\u00f3n principal. Desde el momento en que adquieres este software, tienes asistencia dedicada por un experto de TotemGuard, soporte t\u00e9cnico telef\u00f3nico ilimitado en espa\u00f1ol, catal\u00e1n e ingl\u00e9s.Acceso a nuevas versiones, mejoras y actualizaciones sin coste alguno.<\/p>\n

Anteriormente dispon\u00edamos de 3 personas dedicadas a proporcionar soporte a unos 300 usuarios. Con NetSupport podemos gestionar el doble de usuarios con el mismo personal<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Joan Carles Gil<\/p>\n

O2 Centros Wellnes<\/p>\n

La formaci\u00f3n de TotemGuard ha sido excelente porque se preocuparon por ense\u00f1arme cosas nuevas que no conoc\u00eda.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Jose Antonio D\u00edaz<\/p>\n

Director de inform\u00e1tica. Cabildo Insular de la Palma<\/p>\n

Ahora ya no es necesario realizar un aumento de la plantilla de inform\u00e1ticos, puesto que el 95% de las incidencias podemos resolverlas en el momento en que nos las comunican<\/p>\n

\"Logo<\/a><\/p>\n

\u00c1ngel Miguel Guill\u00e9n<\/p>\n

Diputaci\u00f3n de Cuenca<\/p>\n

Consulta nuestras Preguntas Frecuentes para resolver dudas<\/h2>\n

FAQS <\/a><\/p>\n

Contacta con nosotros en:<\/h4>\n

Ronda General Mitre 126, Planta 608021 BarcelonaTel. 93 200 00 88 Fax 932 993 159comercial@totemguard.com<\/strong><\/p>\n

Nuestros Productos:<\/h4>\n

\"netsupport
\n\tNetSupport DNA<\/a><\/p>\n

\"netsupportNetSupport Manager<\/a><\/p>\n

\"netsupportNetSupport School<\/a><\/p>\n

\"netsupport
\n NetSupport Service Desk<\/a><\/p>\n

\"netsupport<\/p>\n

NetSupport Notify<\/a><\/p>\n

\"netsupport
\n OpenAthens<\/a><\/p>\n

\"altaro\"<\/p>\n

Altaro VM Bakcup<\/a><\/p>\n

\"altaro\"<\/p>\n

365 Total Backup<\/a><\/p>\n

\"365TP\"<\/p>\n

365 Total Protection<\/a><\/p>\n

\"SMP\"<\/p>\n

Spam & Malware Protection<\/a><\/p>\n

\"ATP\"<\/p>\n

Advanced Threat Protection<\/a><\/p>\n

\"SAT\"
\n Security Awareness Training<\/a><\/p>\n

\u00a9 2022 TotemGuard Digital Security – Ronda General Mitre, 126, Planta 6, 08021 Barcelona – Tel. 932 00 00 88 – Pol\u00edtica de privacidad, Cookies y Aviso Legal<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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