Wikis

¿Los técnicos del helpdesk apuntan las resoluciones a los problemas en un libreta o correo electrónico personal? ¿El 50% de la información que contiene tu base de conocimiento está equivocada o obsoleta? Si es así, quizás te interese conocer como una wiki puede convertirse en una plataforma muy útil (y además es gratuita) para crear una base de conocimiento en donde pueden participar operadores, administradores de sistemas, usuarios técnicamente avanzados y clientes.  Descarga Wiki como base de conocimiento Helpdesk


Meritxell Viñas
Meritxell Viñas

¡Hola! Soy Meritxell. Me encanta la tecnología que facilita el aprendizaje y mejora la forma de enseñar. Mi mejor talento es explicar temas complejos en términos fácilmente entendibles para todos. Desde la Academy TotemGuard llevo formando durante 10 años a docentes y profesionales de la formación en competencias digitales.