Estamos en las primeras semanas del Año. Te proponemos unas sencillas prácticas que puedes implementar de forma económica y rápida en tu help desk, resultando en un menor volumen de incidencias y llamadas y en una mayor satisfacción en tu trabajo.
Si estas cansado que te paren por los pasillos o en la cafetería, preguntándote por el estado de una incidencia o para saber cuando estará lista su impresora, consulta nuestro informe «Cinco sencillas prácticas para reducir el volumen de llamadas al helpdesk de forma inmediata«.
Conseguirás:
- Eliminar duplicación de tareas
- Evitar resolver las mismas incidencias una y otra vez
- Identificar necesidades de formación para ciertos usuarios de un departamento
- Defender los progresos del help desk ante gerencia
- Justificar cualquier petición interna con informes específicos
Adicionalmente si deseas conocer cómo implementar estas prácticas sin esfuerzo a través del uso de un software, descarga NetSupport ServiceDesk y pruébalo gratis 30 días.
